Antes de la presentación del documental, que generó una ovación de pie en Sundance, la familia del cantante había dicho que la película era un “intento patético para explotar y sacar provecho de Michael Jackson”.
“Leaving Neverland” es una narración de cómo las vidas de Robson y Safechuck se cruzaron con Jackson cuando el músico estaba en la cima de su carrera en la década de 1980 y comienzos de los 90, y después como adultos cuando el trauma de lo que ocurrió en su infancia comenzó a emerger de maneras serias.
Además de las versiones de las presuntas víctimas, la película muestra a familiares como las madres de los acusadores, sus esposas, así como el hermano y la hermana de Robson. También presenta una “entrevista” que Safechuck hizo con Jackson a bordo de su avión privado y algunos de los múltiples faxes que le envió a Robson.